Dafa888app手机版:晶华董事长潘思亮呼吁:自救“插管”的观光业、避免经济“社区感染”

2022-04-07 12:43 Dafa888
受新冠肺炎冲击,观光业惨如雪崩,晶华国际酒店集团董事长潘思亮面目沉重地说,“我从没见过这样冲击,航空、观光业一开始就像是插管的重症病人。”晶华2月营收3.78亿元,月减44.89%、年减29.03%,创2012年新低,住房率从八、九成,衰退到只剩一、二成。他如何自救?有何呼吁?

去年,市场还一片欣欣向荣,对2020年充满希望,当时台股ㄧ万二行情,中美贸易战造成供应链的调整,台商接二连三回台布局,刺激国内饭店、餐饮、精品业绩。潘思亮还表示,“此时是台湾30年一次的大机会,更可能是2、30年来台湾首见商务观光需求成长。”当时的他,双眼发亮、蓄势待发。

没有人能料到,欢腾的日子这么短暂,一株株0.1微米的新冠病毒,不花3个月就冻结了全球经济,观光业更是惨如雪崩。晶华也没躲过,2月营收3.78亿元,创2012年新低,股价在23日跌破百元大关,是2007年1月以来首见,如今虽站回百元水位,3月以来市值已蒸发约70亿元,住房率从八、九成,衰退到只剩一、二成。

此一时彼一时,潘思亮面目沉重地说,“我从没见过这样冲击,航空、观光业一开始就像是插管的重症病人。”

他指出政府应纾困的方向,“首先就是要避免经济‘社区感染’,重症你不救,会造成骨牌效应,酿出失业潮,影响各行各业。”

图/台北晶华酒店;取自“Regent Taipei 晶华酒店”粉丝专页。

身为台湾观光业界最大且获利最高的股票上市公司,潘思亮自救的心比谁都强,“这几天真的非常焦急,这10天见过的政府官员和媒体朋友,可能超过过去的30年。”往昔,他一直最怕和政府打交道,因为总以为政府动作很慢,但这次台湾防疫不只精准、快速、超乎预期,方方面面都“超前部署”,只要产业也像防疫一样“超前部署”,台湾经济很有机会胜出各国。

他认为,这时最重要是照顾员工,保住人才,也保住元气,等待疫情缓解,才可很快的反弹、爆发性复苏,因此应该“共体时艰”,23日董事会就决议通过董监事将不领取2019年酬劳、高阶主管也主动减薪30%的措施。

趁疫情期间“练兵”,开办观光饭店业培训课程

晶华成为自救先行者,开办“晶华企业专班”。配合交通部的“协助受重大疫情影响观光相关产业转型培训”补助计划,晶华企业专班由台湾观光协会主办、台北晶华酒店协办,27日开训,行政院副院长陈其迈和交通部长林佳龙都前往视察,实地了解晶华酒店培训课程内容。

图/左起为交通部观光局长周永晖、交通部长林佳龙、行政院副院长陈其迈、晶华国际酒店集团董事长潘思亮、台湾观光协会秘书长吴朝彦;晶华酒店提供。

这是观光饭店业界“首发班”,第一堂“防疫管家训练课程”,内容包括私人管家服务训练、厨艺传承、旅游行销企划、电子商务数码化课程等。

“去年晶华30周年的时候,董事长就考虑筹办培训课程了,想做不一样的事,”客房部总监丁秀卿说,不过同仁每天都很忙,根本抽不出时间齐聚开课,最近因生意惨淡,上班来了也没太多事,刚好“因祸得福”开班授课,是练兵好时机。

平时部门各司其职,如总机室的人员,很少与大厅、客房人员交流,此次培训,公司每位主管都是老师,透过“角色扮演”、“当职训练”或“职场导师”等不同的学习模式,还可互相教学相长。

27日这天,教的是私人管家服务训练,有四个学习区块,分别是摆盘、铺床、打包、文化导览,现场直接示范,怎么铺床、如何不浪费空间、如何摆放西装到客人的行李箱等。

图/私人管家服务训练。

为什么管家或其他员工也要学习“文化导览”?潘思亮指出,观光产业是体验经济,台湾土地风俗民情丰富,很有必要加强员工本土文化认识。管家训练也找了旅行社导览上课,借此帮助其他产业共生,创造政府、饭店业、其他产业三赢局面。

图/文化导览活动能加强员工本土文化认识。

丁秀卿补充,由于私人管家与客户相处时间很长,款待之时也要有点墨水,当客人问问附近哪里有好玩的,管家可以马上介绍客人中山捷运站有诚品、台北当代艺术馆、双连站有文昌庙。

“这波疫情晶华不会让任何员工走,”潘思亮再次强调,相反地会加强培训员工的竞争力。开发案也照样进行,“休耕期”也趁机装修故宫晶华、捷丝旅林森馆、台大馆等据点。

他认为,疫情反而可重新淬炼饭店管理的专业,回归正常的市场供需,提醒业主注意投资风险,“饭店就不会开得那麽疯狂了。”

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